一名在孟加拉国的罗兴亚小男孩。
图:法新社
.01.28
1.[欧洲]
最新一项民调显示,英国选民越来越倾向就脱欧举行第二次公投,留欧阵营正在壮大。受英国《卫报》委托,ICM调研公司本月对多名选民进行访谈,结果显示,47%的受访者表示支持二次公投,34%反对,若去掉大约五分之一没有看法的受访者,前者的比例达到58%,比后者的42%领先16个百分点。
2.[中东]
阿富汗首都喀布尔1月27日发生自杀式爆炸。据美联社报道,此次炸弹袭击已造成95人死亡、人受伤。爆炸发生地附近有多个使领馆及阿富汗政府办公楼。塔利班随后对此次自杀式汽车炸弹袭击宣称负责。
3.[欧洲]
新华社布拉格1月27日电,捷克现任总统泽曼27日在捷克总统选举第二轮投票中,击败对手捷克科学院前院长德拉霍什,赢得连任。泽曼现年73岁,曾任众议院主席、政府总理,在捷克农村和底层民众中颇受欢迎。
4.[欧洲]
IsraelileadershaveattackedpendinglegislationinPolandthatwouldoutlawblamingPolesforthecrimesoftheHolocaust,withsomeaccusingthePolishgovernmentofoutrightdenialastheworldmarkedInternationalHolocaustRemembranceDay.
5.[欧洲]
Spain’stopcourthasruledthatCatalonia’sfugitiveformerpresidentmustreturntothecountryandbepresentintheregionalparliamenttoreceivetheauthoritytoformanewgovernment.
6.[拉美]
Gunmenhavestormedanightclubinnorth-eastBrazil,killingatleast14people.Threecarsofattackersswoopedinonthevenue,locatedontheoutskirtsofFortaleza,duringtheearlyhoursofSaturdaymorning.
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天气原因导致航班取消
廉价航空公司有义务提供免费食宿吗?
转自界面新闻
1月24日晚,日本捷星航空GK35次航班由于目的地上海降雪取消从东京始发的航班,乘坐该航班名乘客,其中包括名中国乘客滞留登机口区域。
根据中国驻日本大使馆的消息,捷星日本要求旅客离开登机区域,但是并未使用中文说明机场规定该区域23点后将关闭,导致中国旅客不接受航空公司安排。在过程中,一名中国乘客与工作人员发生冲突,成田机场警察到场处理并带走该旅客。目前,该事件还在进一步的调查中。
这件事在社交媒体上引起了不小的轰动,主要争议在于,捷星航空作为一家廉价航空公司,在处理航班因天气原因被迫取消的突发情况时,采取的措施以及提供的服务是否合理、到位?
廉价航空是年代由美国由西南航空开创的。和全服务航空公司不同,廉价航空公司提供的服务是有限的,比如不提供免费的行李托运、不提供机上饮食。为了提供更便宜的机票,廉价航空公司通常只运营一种飞机,此外,廉价航空还会增加一些收费项目,比如选座、行李等。
捷星航空就是一家这样的公司,它是由澳洲航空集团、日本航空,三菱集团和东京世纪公司合资成立的,目前也是日本国内最大的廉价航空公司,从年2月起开通国际航线,往返于上海和东京的航线是从去年6月份开通的。
在这起事件中,中国旅客指责捷星航空的服务不到位,一方面是没有及时安排懂中文的工作人员在现场和乘客进行沟通,另一方面在食宿方面没有提供协助。
新京报援引一位知情人士称,航空公司希望乘客改签,乘坐其他航班,但被乘客们拒绝。取消航班后,航空公司拒绝提供食物、饮品和卫生间服务。此外,机场和航空公司均没有中文翻译,双方沟通存在障碍。
那么在遇到因为极端天气原因导致航班取消时,航空公司需要尽到哪些责任呢?是否有义务提供免费的食宿呢?
来看一下这起事件主角“捷星航空”的规定,官方表示,如果因为天气等不可抗的因素导致的航班严重延误或者被取消,捷星给出的解决方案是,安排下一班有空位的捷星日本航班,或者是退还票款。除非法律另有要求,否则对于航班延误或取消而产生的费用或支出,公司不承担任何责任。
也就是说当航空公司遇到这样的情况时,给出的措施通常是,安排乘客上下一班飞机,而由于捷星航空从东京前往上海的航班是每周四班,因此需要乘客等到第二天。另外,由于廉价航空公司没有加入三大国际航空联盟,因此想要改签至另一个航空公司的可能性微乎其微。
事实上,在遇到航班延误时,不仅是廉价航空公司不会给旅客提供免费的住宿,有些全服务航空公司也不会。
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