都说前后端对接投入大、实施难度高。但作为全屋定制界后起之秀的鼎配家居，在遇见酷家乐后，“设计生产一体化”却进行得如火如荼，实现了在迭代中破局，成交率显著上升。运用酷家乐打通前后端后，门店量尺率从49%提升至64%，订单出错率下降至5%，板材利用率提高至94%。当鼎配遇见酷家乐后，到底产生了什么化学反应？今天酷家乐·定制头条编辑部，对话鼎配全屋定制总经理陈伟，为你解读这背后的故事……鼎配全屋定制创始人陈伟一段不寻常的巴塞罗那之旅开启了他与全屋定制的奇遇20世纪的西班牙巴塞罗那地区，已逐渐发展成为国际高端家具的著名产地，汇集了欧洲顶级手工艺的匠师。年，一段不寻常的巴塞罗那之旅，宣告了一个定制家居品牌的诞生。鼎配全屋定制的创始人陈伟在巴塞罗那的经历，成了他的人生创业经历中的一个转折点。年，他在巴塞罗那一个已故设计师的庄园里，看到了到处贴满的家具手稿，在这些家具手稿中充满了设计师对人和家具的关系研究，这些作品完美诠释了生活的真谛。自此之后，一个美好的愿景便悄然在他心中发酵......随后几年间，经过在创业路上的浮浮沉沉，敏锐的商业触角让他看到全屋定制的广阔前景。在意识到地板行业即将面临的消沉后，陈伟凭着对市场发展的独到判断和心中的初愿，毅然于事业第3年进行转型。年，鼎配全屋定制注册成立。同时鼎配生产基地建设投产，于第一年就完成初代定制产品体系的研发。取名“鼎配”是源于想为客户做最好的产品之意，怀着心里这份热爱，陈伟探索着全屋定制的“未来之春”。找准时代“关键词”在迭代中实现破局回顾七年的发展历程，在“为客户创造价值”的经营理念支持下，鼎配全屋定制为消费者、投资者不断提供更完善的产品与服务，先后获得“中国衣柜十大品牌”、“最具创新性品牌”、“十大网络影响力零醛家居品牌”、“经销商推崇品牌”等荣誉称号。七年的砥砺前行，目前鼎配全国授权专卖店已突破家，成为了万消费者的选择。口碑的形成并非一蹴而就的，这些年的荣誉足以证明鼎配在市场上的超高口碑。但已经发展了7年的鼎配意识到，这个时代终究还有新的“关键词”，企业不能满足于此，还需要更宽的护城河。消费者的需求日益升级，想要保持鼎配在本土市场的占有率，还需要解决掉传统流程的痛点，无论是前期沟通、中期设计、或后期交付环节，都要进行一次整体性的升级。“我相信这个时代的行业关键词是‘前后端对接’，更高效的设计生产一体化是定制行业迫在眉睫的现实需求。”陈伟谈到，当时行业内很多人都说实施难度很大，“但这更迫使我们坚定地去寻找解决方案。我们了解到，前后端对接目前酷家乐做得比较专业，而且自由度高，适应性较强。很快我们就决定与酷家乐达成合作，并通过酷家乐接触到拆单软件，三方经过深入沟通，开始筹备并落地前后端打通项目。”鼎配使用酷家乐设计的效果图鼎配通过引入酷家乐云设计平台，大大提升客户体验感，提高谈单率，增强竞争力。陈伟说，“实现前后端打通后，出错率和沟通成本都大大降低。另外，酷家乐还进一步帮助我们实现销售可视化、信息可视化。通过打造更多精美案例，让消费者真切体验所见即所得，真正感受到鼎配定制的不仅仅是家具，而是一种生活的理想。”从怀疑到肯定拉升经营效率只需“一招”年年末，作为西南区域数字化升级的先锋企业代表之一的鼎配家居，正式与酷家乐达成战略合作。落地设计生产一体化，实现营销、设计、生产、管理等定制全链路的数字化链接。得益于这一升级，鼎配年上半年的销售额就同比去年有近一倍的涨幅，远远高于行业平均增长水平。鼎配被评为年度酷家乐西南地区标杆合作工厂从怀疑到肯定，走出初期困境总经理陈伟坦言，在初期试用阶段，也遇到了不小的阻力，为此，他内心也曾有所怀疑。例如一部分老设计师因为原有的设计习惯，刚接触时会有抵触情绪；前端数据和后端数据不完全同步等。这些问题在初期都颇为明显，但随着合作的深入和三方的磨合，问题慢慢得到了解决。鼎配使用酷家乐设计的效果图“使用下来，我们明显发现酷家乐建模比较自由，很多东西可控、可参数化，而且操作手感更好，人性化程度较高，这些都非常好。逐渐地设计师都放开了心态，这让我们又惊又喜。印象最为深刻的一点是，酷家乐协调人员都很认真，处理问题非常及时，从他们身上我们看到‘责任’二字的真正含义，因此对他们十分信任。”项目发展的初期到中期阶段，经销商使用酷家乐的频率明显在增大。陈伟表示项目实施过程中难免会遇到难题，但相信随着酷家乐在终端门店的进一步普及，困难都会迎刃而解。只需“一招”，解决三个关键痛点由设计方案到下单生产的流转效率，是掣肘企业交付周期和交付质量的重要一环。正如鼎配家居用品董事长陈伟所说，在传统定制模式下，定制设计师通过CAD图纸进行产品效果的展示和下单，操作繁杂，需要耗时数天；人工拆单，导致生产周期长，材料利用率低，成本高；同时设计及拆单环节的人工干预，容易造成生产错误，产品交付质量差，无法真正满足家装消费者的个性化定制需求。前后端的打通可赋能经销商；而软件的稳定性、开放性和延展性可赋能生产；数据可赋能管理，让数据串起来、活起来、动起来。最终，“软件+硬件+数据”的交互，真正实现智能制造。陈伟直言，相对于传统模式，运用酷家乐打通前后端后，门店量尺率从49%提升至64%，订单出错率下降至5%，板材利用率提高至94%，成效显著。鼎配使用酷家乐设计的效果图酷家乐与国内外优秀的后端软件如WCC通等达成战略合作，实现前端设计数据和后端拆单数据的对接融通。利用酷家乐，鼎配快速解决了订单流转的3个关键痛点：第一，设计效率提升，效果图方案即可报价、可出图、可下单。第二，门店设计方案一键下单到后端，所有数据在线传输，下单错误率有效降低了，鼎配交付周期最高能缩短至7天左右。第三，降低了人工成本，设计师的技能要求、审单拆单人员的数量都大大降低。鼎配使用酷家乐设计的效果图总经理陈伟还表示，使用酷家乐后，门店设计师通过风格模板、即时报价等强大的设计功能，深度挖掘业主需求，有效提升客户留店时间，扩大客单价，成交率显著提升了34%；同时，还能通过全景图进行虚拟上样，助力门店经营者在有限的店面中充分展示多样化的定制产品，提升门店体验。总经理陈伟说到：“随着设计生产一体化项目的逐步落地，以后将有更加惊喜的效果。”推广经验分享：总部开展统一培训，交流经验陈伟回忆说：“合作初期得益于酷家乐学习门槛低，总部很快就熟悉了酷家乐的软件。下一步就是邀请了酷家乐的资深培训师，然后召集各地的经销商及设计师们，到我们成都运营中心总部来统一培训。我们把账号免费给他们先用，大家反馈都非常不错，他们用过之后，一方面觉得软件易上手，另一方面在店面谈单环节能马上做方案给客户，我们就这样一步一步慢慢把它推广起来了。今年还会继续开展不定期免费的培训，帮助加盟商家快速成长，提高专卖店设计师的整体水平和工作效率。”酷家乐资深培训师正在为鼎配设计师培训另外，为了更好地借助酷家乐助力终端门店销售，针对使用酷家乐下单的设计师，鼎配还会实行重金返利政策，金额从几千到几万不等。通过现金奖励让设计师体验到酷家乐自动报价、一键下单等便捷成果，最终带动更多设计师运用酷家乐下单的主动意愿。共克时艰多措并举扶持经销商受疫情的影响，线下终端门店开业延期、工厂复工推迟等问题给定制行业带来一定程度的冲击。而对于鼎配来说，对经销商的扶持和培训一直是鼎配所重视的。针对此次突发疫情，鼎配给予全国商家特殊政策支持，尽最大的努力与经销商一起共克时艰。经销商大会首先，鼎配承担全国加盟商门店员工基础薪资3个月（湖北省门店6个月）；将疫情期间销售额的5%用于捐赠湖北省抗疫重灾地区。其次，积极运作线上营销活动，如
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