问津
曲美、林氏、尚品宅配，迈向整家新征途！
“问”道行业求发展，“津”头再渡谋新篇。今日家居特别栏目“问津”再次启航。拨开复苏迷雾，家居业能否迎来发展新周期？“问津”，再次邀请不同领域企业家、学者代表，一起穿越周期，寻找向上发展的力量！
“问津”将分为六大板块：
问津“家居大计”
问津“软体大业”
问津“整家征途”
问津“高定赛道”
问津“实木新生”
问津“大家之道”
本期“整家征途”，我们邀请到的嘉宾有：
赵瑞海
曲美家居董事长
廖昌旭
林氏家居整家事业部总经理
李嘉聪
尚品宅配集团副总裁、尚品宅配品牌总经理
问津“整家征途”
曲美家居
今日家居：
年，曲美家居全面焕新VI识别系统，开启品牌年轻化迭代重要一环，焕新背后出于何种考量？家居品牌年轻化是必然之路吗？
曲美家居董事长赵瑞海：
其实回顾曲美品牌发展历程就可以察觉到，曲美作为一家老牌家居企业，从80年代引领一代潮流的“弯曲木家具”开始，曲美的品牌基因里就刻入了“时尚、前沿”的血脉。在曲美的理念里，高品质、实用、耐用是绝对的基础，而紧跟时代、引领潮流则是我们不断追求和坚持的目标。
从80、90后到Z世代，消费主流人群越来越年轻，他们不仅拥有消费能力，更重要的是他们还会积极表达自己的想法和声音，不断塑造并且主导新的消费趋势和潮流。
而曲美焕新VI识别系统一是在延续曲美品牌基因，二是为了提高曲美品牌辨识度，用全新的形象更好地融入年轻人的语境。
当年轻一代的社会话语权越来越大，如果不想要落后于时代，那么品牌年轻化就是必然之路。
今日家居：
年，整家定制赛道内卷更加激烈，如何有效摆脱这种困局？曲美家居推出的B8整家全案产品，是如何打破内卷的？
曲美家居董事长赵瑞海：
要从整家定制中脱颖而出，比拼的是洞察力、创新力、设计力、品牌力、精细化管理等软实力。
真正的整家全案要以消费者需求为中心，开发出真正适合当代年轻人生活方式的家居解决方案，具体到每一家每一户都要有针对性的解决方案。
曲美B8整家全案产品打破内卷的关键在于曲美引以为傲的原创设计基因、高柔性化的智能生产模式和绿色家居技术。曲美B8包含定制+成品+厨房+木作+软装，覆盖客厅、卧室、阳台、儿童房，厨房餐厅一体化五大核心空间。
一是通过一体化设计，可以增加产品的功能性，实现家居空间的自由转换；二是通过打破空间边界、更多功能预设，可以让家居真正成为多样化生活方式的载体，帮助用户探索生活的更多可能。
今日家居：
从成品到定制再到整家，曲美家居未来要往哪里走？
曲美家居董事长赵瑞海：
答案很简单，消费者需要什么，曲美就往哪里走。
譬如全新的B8系列，以奶油风、复古法式、美拉德、意式等五种不同的风格迎合年轻人的审美习惯，在材质、颜色、绿色环保、功能开发等各个维度也积极考虑市场变化和消费需求，从整体空间到装饰细节都做到了极致；此外，全新的店态形象和营销模式也都会在不久的将来面向消费市场。
未来是未知的，而曲美要做的是在产品、设计、品牌、营销、服务等维度持续发力，随时捕捉市场需求的变化，顺势而动。
林氏整家定制
今日家居：
家具行业的集中化还刚刚起步，尤其经济下行期更是集中加剧的时候，您怎么看未来家具行业的格局？哪些品牌或者类型的企业，可以成为格局中的强者？
林氏家居整家事业部总经理廖昌旭：
大家居行业正经历从粗放式增长向以人为本、做厚服务的高质量发展阶段迈进的过程。当前行业进入存量化拐点，要提升竞争力，则亟需企业加强品牌精细化运营能力、回归专业能力打造。
而伴随一站式整家解决方案逐渐成为行业主流，行业头部玩家在整家赛道持续加码，马太效应显现。所以，未来以标准化和互联网化的新零售模式为基础，进一步解决消费者家居软装一站式方案需求，是行业必然趋势。
而在此趋势下，具有品牌效应、一体化能力、产品竞争力和渠道竞争力的品牌将更有赛道竞争力。一是基于消费者对于整家软装一站式消费需求，有力的品牌背书、整体交付的流畅、整家方案的高质量落地都将能够解决消费者对于家装效果和全链路服务的担忧；二是在激烈的市场竞争下，品牌之间比拼的是产品力、品牌力、渠道力的综合实力。只有通过品类拓展和高颜实用的套系化打造让产品更符合市场需求，同时联动经销商深挖渠道，才能更好扩大销售覆盖面，让品牌占据更优的竞争地位。
今日家居：
从成品到定制、整家等，新零售模式加持下，林氏整家定制是否给自己设立过“品类边界”？或者说，林氏整家定制认为自己的业务边界是由什么决定的？
林氏家居整家事业部总经理廖昌旭：
近几年，一站式家居消费需求崛起，一时间，市场上的整家套餐铺天盖地，无论是定制领域，还是某个家居细分领域，都在高喊整家的口号。当时，普遍品牌的做法是通过合作形式整合凑出不同的套餐内容，在一定程度上满足消费者需求。但彼时，林氏家居就已经洞察到”整“的重要性，早在年就以“成品+定制+家居用品”的融合新业态切入定制赛道。年3月，林氏整家定制完成了品牌升级，从“林氏全屋定制”升级至“林氏整家定制”，正式迈进整家2.0时代。
除了品牌LOGO和VI焕新以外，还确立了“橱衣门墙定制×成品家具×家居软装”的大家居业态，整合橱柜、衣柜、门、背景墙、成品家具、家居软装六大品类，囊括定制北欧、现代简约、现代轻奢、意式、新中式、简欧6大风格，以及25大原创主题系列，覆盖入户、客厅、餐厅、厨房、卧室、儿童房、多功能房、阳台8大空间，多场景多空间更好满足用户一站式购物需求。
从三年来的业态升级和品牌发展可以看出，林氏整家定制从产品到服务，始终是围绕着消费者需求出发提供一站式的整家解决方案。如果从品类边界的角度去讲的话，当消费者回家打开门的那一刻，看到的跟软装有关的东西（橱衣门墙、成品家具、家居软装），林氏整家定制都会去做。
今日家居：
整家定制作为林氏家居的核心战略业务，承担了怎样的使命？
林氏家居整家事业部总经理廖昌旭：
虽然林氏家居已经是一家发展16年的企业，但是真正进入定制行业仅三年时间，官宣整家定制战略不足一年时间，如果说将质价比产品通过互联网平台销售，并霸占多年的网销冠军是林氏家居第一增长曲线；自年开始新零售渠道布局，从线上延伸到线下，打造线下门店经销体系，至今开拓线下门店数量超过家，是第二增长曲线；那林氏整家定制正是在第一和第二增长曲线的基础之上，被定义为第三增长曲线，并成为今年公司最重要的战略业务之一。
公司未来将从人力资源、财务支持、品牌传播、营销策略等全方面“Allin”整家定制，门店数量将在现有家的基础上，未来3-5年内实现布局过千，覆盖15个区域和33个城市，向着五年内成为整家行业领军品牌的目标发起全力冲刺。
尚品宅配
今日家居：
年，尚品宅配“随心选”模式搭配AI技术上线，您如何看待未来包括AI等智能科技的发展，对家居行业的影响？哪些领域有可能被AI智能所深刻影响？
尚品宅配集团副总裁、尚品宅配品牌总经理李嘉聪：
AI等智能科技的发展必然会给家居行业带来生产力的大变革，为行业提供更加精准、高效、可持续的解决方案。AIGC技术和现有全流程软件的无缝连接，能够为用户提供更加高效、高质、操作简便的生产力工具，将重构家居行业业务流程，提升家居企业的核心竞争力。
AI将对家居行业的全流程运营都产生深刻的影响。以尚品宅配为例：在设计层面，尚品宅配打造的以自然语言驱动的设计工具“AI设计助手”，可根据实际户型、生活方式和风格，一键智能生成多个基于个性化需求的专属个性化方案。让设计更简便、更高效，减少对设计师个人能力的依赖，节省人力、培训、运营等成本，极大提升设计效率。以一套三房两厅户型的全屋方案设计为例，在AI模式下较以往常规设计时间可缩短80%以上，整体效率提升5倍以上。
1、营销层面：
AI互动系统可以在店面、在楼盘与客户用语音进行沟通，了解客户需求，现场输出匹配的全屋定制设计方案。AI互动这种新颖的带看方式为店面、楼盘活动带来更多流量，能够提升转化率，同时大幅降低店面、楼盘人员的工作量。
尚品宅配升级的“懂你”智能方案展示，通过智能组织方案配图，智能为方案素材添加文字，优化方案呈现形式，让设计师节省时间精力，专注核心设计服务工作，助力高效谈单，提升成交成功率。
2、运营层面：
AI客服、AI问答系统能够助力中后台降本增效；海量SKU在VR的自组织、自适应方案呈现于VR样板间，丰富客户体验，助力门店轻资产运营，减少投入风险。
生产层面：
定制设计生产一体化系统，智能参数化设计、拆单、排产、生产，更快捷灵活的生产交付过程，有效提升门店经营效率和客户满意度。
整装层面：
BIM整装深化系统，将实现智能水电管线、智能图纸、智能调度等，提升整装交付的效率与质量。
管理层面：
尚品宅配也正在基于AIGC技术建立企业内部知识库。将销售、生产、研发等相关板块的信息资料建成统一的知识库，AIGC进行向量化处理，使之成为可识别的内容，形成企业管理专有领域的垂类知识模型。任何跟公司有关的问题，都可以使用自然语言进行提问，AI组织语言给出最优解答。降低信息沟通成本，成倍提升整体运营效率。
智能家居领域：
近年来，从过去的单品智能走向全屋智能时代，而AI技术正逐步引领智慧家居的未来，为消费者打造全屋定制+智能家居的一体化体验式消费场景，提供一站式高效智慧空间解决方案。
今日家居：
您如何看待大家热议的“消费下沉”？尚品宅配如何应对今天消费者对更高品质和颜值、同时更高性价比的需求？
尚品宅配集团副总裁、尚品宅配品牌总经理李嘉聪：
“消费下沉”、“消费降级”本质上更多的是代表一种价值回归，消费者不再仅仅追求品牌和包装，而是更加理智地进行消费决策，大家更